(江门基层家庭医生电话回复居民诉求)
(会城社区卫生服务中心的家庭医生为居民提供诊疗服务)
我市从2017年全面铺开家庭医生签约服务工作,目前已组建家庭医生服务团队702个,有团队服务人员2395人。家庭医生主要来自于乡镇卫生院、社区卫生服务中心等基层医疗机构,在基层承担预防保健、常见病多发病诊疗和转诊、病人康复和慢性病管理、健康管理等一体化服务,被称为群众的“健康守门人”。
在新冠疫情防控中,家庭医生也承担了守护居民健康的重要职责。为积极应对疫情防控“保健康、防重症”的工作任务,我市于2022年12月15日开始,持续通过“健康江门”公众号、“江门发布”诊疗诉求快速响应平台等途径公布网格化家庭医生联系方式,已累计被查询6万余次。
全市家庭医生团队组织了1908名医务人员参与365bet足球盘口_比分365网页版_365不让提款新冠疫情诊疗诉求快速响应平台的诉求回复工作。截至2023年1月3日16时,平台累计产生诉求2820条,已办结2797条(含咨询用药类808条,咨询抗原类148条,核酸类98条,治疗类505条),办结率99.18 %。其中,医务人员账号办结诉求的平均时间在2小时左右,快速回应了居民的诉求。
除以上健康服务外,对于确有需要的重点服务人群,家庭医生还可以提供协助转诊等医疗服务。
为让老年人等重点服务人群知晓家庭医生联系方式,近日我市制作了“重点人群服务联系卡”,下一步将由基层发送至老年人或其家属。